Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Lavoste Paris, nous préparons les commandes avec soin afin que votre bracelet soit expédié rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine.

La livraison vers certains pays d’Europe peut également être proposée selon les options disponibles au moment du paiement.

1. Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont affichés lors du passage en caisse.

Selon l’adresse de livraison, le client peut avoir accès à :

• livraison à domicile ;

• livraison en point relais ;

• livraison Europe selon destination.

1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Offres de livraison :

• point relais offert en France dès 59 € d’achat ;

• livraison à domicile offerte dès 79 € d’achat ;

• livraison Europe calculée au paiement selon la destination.

Ces offres peuvent être modifiées selon les périodes commerciales ou les conditions de transport.

1. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur, le pays de destination et le mode de livraison choisi.

Les délais affichés lors du paiement sont donnés à titre indicatif. En cas de retard lié au transporteur, Lavoste Paris ne peut être tenue responsable, mais nous accompagnerons le client afin de suivre la commande.

1. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi est envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client est invité à vérifier régulièrement le suivi de son colis.

1. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou d’erreur de saisie, Lavoste Paris ne peut être tenue responsable d’un retard, d’un retour colis ou d’une impossibilité de livraison.

Si le colis est retourné à l’expéditeur à cause d’une erreur d’adresse, une nouvelle expédition pourra être proposée au client, avec des frais de livraison supplémentaires si nécessaire.

1. Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, le client doit contacter rapidement le transporteur ainsi que notre service client à l’adresse suivante :

support@lavosteparis.com

Nous aiderons le client à effectuer les vérifications nécessaires, mais la livraison reste soumise aux informations fournies par le transporteur.

1. Colis perdu ou endommagé

Si un colis semble perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter Lavoste Paris à :

support@lavosteparis.com

Le message doit contenir :

• le numéro de commande ;

• le nom utilisé pour la commande ;

• une description du problème ;

• des photos du colis ou du produit si nécessaire.

Une solution sera proposée après vérification : suivi auprès du transporteur, remplacement, échange ou remboursement selon la situation.

1. Contact

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter notre service client :

support@lavosteparis.com